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Signalétique accessible : concevoir une signalétique pour tous

Une signalétique accessible ne se résume pas à ajouter quelques pictogrammes. Elle doit permettre à chacun de s’orienter, d’identifier un lieu et de suivre un parcours sans rupture : personnes en situation de handicap, seniors, visiteurs étrangers, parents avec poussette ou personnes temporairement gênées dans leurs déplacements.

Pour approfondir ces enjeux, l’équipe WECOM a suivi la formation « SIGN’ACCESSIBILITÉ L’EXPERTISE », consacrée à la signalétique de repérage et d’orientation. Cette formation complète notre expérience de l’étude, de la fabrication et de la pose de signalétique.

De la formation à une méthode applicable sur le terrain

La formation a permis d’approfondir l’environnement réglementaire et normatif, mais aussi les besoins concrets des usagers. Les mises en situation avec des lunettes simulant différentes déficiences visuelles ont notamment montré qu’un message techniquement présent peut rester difficile à repérer ou à lire.

Cette sensibilisation nourrit notre devoir de conseil : prise en compte des handicaps visibles ou moins visibles, cohérence des parcours, choix des contrastes, hiérarchie des informations et implantation des supports.

Les exigences applicables varient néanmoins selon la nature du bâtiment et des travaux. Les principaux textes à consulter sont notamment :

l’arrêté du 20 avril 2017 pour les ERP neufs et les installations ouvertes au public lors de leur construction ;
l’arrêté du 8 décembre 2014 pour les ERP situés dans un cadre bâti existant.

La NF P96-107 et les guides techniques constituent des références utiles pour concevoir le repérage et l’orientation. Ils ne remplacent pas l’analyse des textes applicables, du site et des responsabilités propres à chaque opération.

*Signalétique WC accessible : contraste et taille*

Visible, lisible, compréhensible : trois objectifs indissociables

Une signalétique professionnelle efficace doit être pensée comme un système cohérent, depuis l’entrée jusqu’à la destination. Les informations importantes sont placées aux bons points de décision et restent homogènes tout au long du parcours.

Visibilité : implantation dégagée, éclairage maîtrisé, absence de reflets gênants et contraste suffisant entre le support, les caractères et leur environnement.
Lisibilité : typographie simple, taille de caractères adaptée à la distance de lecture, espacement confortable et quantité d’information limitée.
Compréhension : vocabulaire direct, pictogrammes cohérents et hiérarchie claire des messages.
Continuité : jalonnement sans rupture vers les accueils, circulations, ascenseurs, sanitaires, sorties et équipements accessibles.
Approche multisensorielle : relief, braille, informations tactiles, podotactiles ou sonores lorsque le contexte et les exigences du projet le justifient.

Le ministère chargé de l’accessibilité des ERP rappelle notamment que la taille des caractères doit être cohérente avec la distance de lecture et que le contraste visuel facilite le repérage. Ces principes profitent à tous les visiteurs.

*Femme en manteau marron et jeans en denim bleu se tenant à côté d'un chien guide.*

La méthode WECOM : étudier avant de fabriquer

Avant la production, nous analysons les parcours, les utilisateurs, les points de décision et les supports disponibles. Nous construisons ensuite une hiérarchie de messages, proposons les matériaux et finitions adaptés, puis contrôlons les conditions de lecture et d’installation.

repérage du site et des cheminements ;
identification des textes et contraintes applicables au projet ;
conception du système graphique et des implantations ;
tests de contraste, de lisibilité et de distance de lecture ;
fabrication, pose et vérification sur site.

Pour les projets intégrant une enseigne, retrouvez également les principales étapes de fabrication d’une enseigne, du choix des matériaux jusqu’à l’installation.

WECOM accompagne les entreprises, commerces et établissements dans l’étude, la fabrication et la pose de leur signalétique. La validation réglementaire finale reste à organiser avec la maîtrise d’ouvrage et, selon le projet, les intervenants compétents.

Vous avez un projet de signalétique accessible ? Contactez-nous au 01 83 56 94 18 ou à bonjour@wecom-paris.com.